《网易成都棋牌》 游戏常见问题解答

　　Q：活动获得实物奖励为什么没有收到?

　　A：实物奖励一般在20个工作日内进行发放，不包括周六、日和国家法定节假日，请您耐心等待，也可反馈联系客服提供游戏ID和相关截图等信息，我们查询后会告知您最新进度。

      Q：为什么游戏内物品购买不到账?

　　A：请先确认支付账户是否扣款成功，如果扣款成功：

　　道具类的物品购买后会发放至背包，请到背包查询使用;

　　金币/钻石/奖券购买成功后会直接发放至您的账户，请核对资产变化信息;

　　如果查询之后确认没有到账，请联系客服提供账号信息及支付截图，我们核查后将给您答复。

　　Q：为什么游戏很卡或无法打开/无法玩牌?

　　A：网络信号不佳会导致游戏卡顿，建议在wifi下或手机网络畅通时进行游戏。另外手机开机时间过长、应用程序打开过多也可能会导致游戏卡顿，可清除其他应用缓存或者休息一会儿再进行游戏。

　　Q：为什么提示物品购买失败?

　　A：提示“购买失败”请确认支付账户余额是否充足，以及当下网络是否畅通。如果账户余额不足可更换支付方式购买。

　　Q：为什么被封号?

　　A：若账号有违规行为是会被封号的，请您确认您在游戏中是否有作弊、倒币、刷分等其他违反法律法规的不当行为。如仍有疑问可在论坛或者游戏中的客服中心进行反馈，我们会再次核查处理。

　　Q：为什么无法登录?

　　A：目前游戏支持两种登录方式—微信登录和网易账号登录，请确认您的账号及密码没有修改，若仍然无法登录请在登录界面【反馈】处上传您无法登录的截图、游戏版本号及机型信息，我们将进行处理。

　　Q：如何获得金币/钻石?

　　A：游戏中获得金币/钻石的途径很多，可以直接在商城购买，也可以通过赢牌、活动、任务等行为获得金币/钻石。

　　Q：ios10无法连接服务器怎么处理?

　　A：ios10在打开新应用时会提醒是否允许网络连接，请选择“允许”进行游戏。如果不慎选择了“否”，可使用下面办法解决：

　　(1)进入【设置】界面，找到【网易成都棋牌】应用，点击进入;(如果列表中没有【网易成都棋牌】，可进入【设置】-【通用】-【还原】界面，选择【还原网络设置】，然后重启设备即可)

　　(2)选择【无线数据】;

　　(3)勾选【无线局域网与蜂窝移动数据】;

　　(4)完成之后就可以进入游戏啦!

关于【网易成都棋牌】

　　【网易成都棋牌】是国内首款结合成都本地特色、高度还原真人打牌场景并首创融入RPG玩法的一款的极具风格的棋牌游戏，不仅涵盖多款成都特色棋牌游戏，还兼有直播、好友约牌、附近聊天等社交玩法…...经典与创新交融，应有尽有，精彩卓绝，为棋牌游戏树立新标杆！

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